Claro respondió al reclamo con trovas que un usuario hizo en una oficia de atención al cliente en Medellín.
Después del impacto que el video del trovador causó en redes, la empresa revisó detalladamente el caso y le dio solución al problema.
Gabriel Delascasas, director de Comunicaciones de Claro, dijo que “en efecto el usuario tenía toda la razón, le presentamos excusas y rápidamente hicimos el cambio en su factura. Ya se encuentra a paz y salvo con la compañía y continúa siendo nuestro usuario. Trabajamos permanentemente para reducir las Peticiones, Quejas y Reclamos y así lo ha reconocido la Superintendencia de Industria y Comercio en los informes de peticiones, quejas y reclamos que reportamos los operadores del sector. Las cifras han mantenido una reducción significativa durante los últimos años y continuamos trabajando para mantener esa tendencia. Le reiteramos nuestras disculpas al usuario y trabajamos para dar mejores servicios y de calidad a todos nuestros usuarios”.
Aquí podrá encontrar el video:
