Un insólito suceso en el municipio de Circasia, Quindío, generó gran revuelo cuando un cajero automático de Bancolombia comenzó a entregar el doble del monto solicitado por los usuarios. El incidente, que ocurrió en la madrugada del 23 de febrero de 2025, dejó a cientos de personas formando largas filas en un intento por aprovechar la falla del sistema, lo que generó un caos inesperado. Tras el incidente, la entidad bancaria aclaró qué medidas tomará para corregir la situación y recuperar los montos excedentes.
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Según los reportes, alrededor de las 12:30 a. m., la Policía local recibió una alerta sobre el mal funcionamiento del cajero ubicado en la plaza principal de Circasia. Los usuarios, al intentar retirar dinero, descubrieron que el cajero entregaba el doble del monto solicitado. Por ejemplo, si una persona solicitaba 20.000 pesos, el cajero le entregaba 40.000. Este error generó una rápida difusión entre los residentes, quienes no dudaron en salir en plena madrugada para aprovechar la oportunidad. En redes sociales comenzaron a circular imágenes del caos en el lugar, donde también se observaban a varios uniformados tratando de controlar la situación.
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Intervención de la Policía y acciones del banco
La Teniente Daniela Alexandra Pinchao, comandante de la Estación de Policía de Circasia, explicó que “de manera inmediata, nuestros uniformados toman contacto con la línea de atención del banco, donde manifiestan que el cajero sería bloqueado de manera inmediata”. Tras la alerta, Bancolombia activó sus protocolos para corregir el error y evitar más problemas.
Bancolombia se pronuncia sobre el incidente
En un comunicado, Bancolombia indicó que una vez se tuvo conocimiento de la falla, comenzaron a evaluar lo sucedido. “Se tuvo el reporte de un cajero automático que, durante un corto periodo de tiempo el pasado fin de semana, entregó plata de más. Bancolombia se encuentra en evaluación de lo ocurrido”, explicaron desde la entidad.
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La entidad también dejó claro que, una vez superado el inconveniente, el dinero entregado de más será debitado de las cuentas de los usuarios a quienes se les entregó el excedente. Además, el banco aprovechó la ocasión para hacer un llamado a la comunidad a reportar cualquier fallo similar en los cajeros automáticos, utilizando las líneas de atención disponibles.
Si bien el problema ha sido corregido en el cajero de Circasia, aún queda la incertidumbre sobre cómo se gestionarán los casos en los que las cuentas de los usuarios no tengan fondos suficientes para el descuento de los montos excedentes. En este momento, se desconocen las acciones adicionales que Bancolombia podría tomar para recuperar el dinero entregado en exceso.
