El Big Data, la inteligencia artificial (IA), el marketing digital y las nuevas tecnologías están revolucionando el panorama empresarial. Para los jóvenes entender estas herramientas es crucial porque ofrecen una ventaja competitiva en un mercado laboral que demanda cada vez más habilidades tecnológicas. Las empresas buscan talento capaz de gestionar grandes volúmenes de datos, desarrollar estrategias digitales, optimizar procesos y crear soluciones innovadoras que impulsen su crecimiento y adaptación al entorno digital. Este escenario ha motivado a muchos jóvenes a formarse en estas competencias, conscientes de su importancia para destacar en el mundo de los negocios.
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La apuesta educativa que comprende la importancia de las nuevas tecnologías
Para entender de primera mano el cambiante contexto global y cómo la tecnología y la innovación están transformando la forma en que trabajamos, Publimetro conversó con expertos del CEREM Global Business School, una reconocida escuela de negocios española pionera en virtualidad e innovación educativa, que durante más de 45 años ha brindado a los jóvenes la oportunidad de impulsar su éxito en el dinámico entorno empresarial tanto a nivel nacional como internacional, ofreciendo formación de alta calidad en temáticas de vanguardia, a través de sus MBA y Masters 100 % online con tecnología world – class.
Sobre cómo implementar la IA y el Big Data para optimizar la toma de decisiones y mejorar el retorno de inversión de las campañas de marketing, nos acompañó Fernando Meco, experto en Negocios Globales y Colaborador con CEREM como speaker en la Global Business Immersion:
“La IA se está integrando en diversas áreas empresariales, como RRHH, gestión del talento, la cadena de suministro y finanzas, ayudando a automatizar procesos clave. En particular, optimiza la relación con los clientes, ofreciendo un toque humano y mejorando la eficiencia en servicios que antes no estaban depurados. Además, democratiza el acceso a recursos, como en el caso de la atención médica primaria en países con pocos recursos, donde con unas pocas preguntas se puede ofrecer un diagnóstico útil. La IA está transformando cómo interactuamos con las marcas y cómo los contact centers gestionan la atención al cliente”.
Los desafíos de la IA en los contextos laborales
Aunque los avances tecnológicos en los negocios son prometedores, su implementación aún presenta desafíos, especialmente en lo que respecta al liderazgo necesario para gestionar estos cambios. Sobre las habilidades esenciales para enfrentar un entorno en constante evolución, Meco señala: “El liderazgo clave en un mercado cambiante requiere curiosidad y una disposición constante a aprender sobre nuevas tecnologías y tendencias. Esto permite anticipar la evolución del consumidor y ajustar las estrategias empresariales a sus necesidades. Además, es crucial tener empatía con el cliente final, comprender sus expectativas y garantizar que se le esté brindando un valor real”.
Dedicamos un espacio para hablar sobre las proyecciones del CEREM con su directora general, Sue Toro. En esta conversación abordamos las metas de la institución para sus alumnos y futuros interesados en los procesos que están transformando los entornos laborales en la era tecnológica. Toro afirmó: “En CEREM estamos comprometidos con la formación de profesionales que no solo se adapten al futuro, sino que lo lideren. La educación de calidad es la clave para abrir nuevas oportunidades y enfrentar los desafíos del mañana. Nuestros programas están diseñados para formar a quienes buscan ser agentes de cambio, capacitándolos para identificar oportunidades, desarrollar modelos innovadores y aplicar estrategias que beneficien tanto a sus empresas como a la sociedad”.
Además, al referirse a la flexibilidad que ofrece la institución a través de su modalidad 100 % online, Toro añadió: “Contar con más de 45 años de experiencia en la formación de líderes empresariales nos ha permitido desarrollar nuevas estrategias que brindan una educación sólida y flexible. Por eso, nuestros programas online permiten a los estudiantes desarrollar habilidades mientras equilibran sus responsabilidades personales y profesionales”
Sin duda comprender que las carreras del futuro, especialmente en áreas como la transformación digital en los negocios, requieren de conocimientos cada vez más desarrollados en tecnologías como la IA, Big Data, marketing digital, cibercrimen, seguridad de la información y sostenibilidad empresarial, lleva a que las personas necesiten hacer parte de un proceso multidisciplinario, aspectos con los que cuenta CEREM Global Business School.
