En la mañana de este viernes 11 de octubre, ciudadanos en redes sociales han reportado que la aplicación de servicios financieros, Nequi, está fallando y se encuentra caída, razón por la cual los usuarios de la plataforma no han podido realizar sus transacciones; incluso algunos comentaron que tuvieron que pasar incómodos momentos en establecimientos comerciales, ya que no podían pagar lo que consumieron.
PUBLICIDAD
(Lea también: De no creer: en video quedó registrado cómo un ladrón en moto robó el celular a un policía en Bogotá)
“Gracias NEQUI, me dejaste sin comer hoy”; “Si, también amanecí con esta sorpresa de Nequi caído”, fueron algunos de los mensajes en redes sociales.
Sin embargo, la entidad ha anunciado que las personas que deseen sacar su dinero, pueden acercarse a un corresponsal bancario de Bancolombia.
“¡Tenemos una solución para ti! Si necesitas usar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsales y cajeros Bancolombia. Pronto estaremos disponibles con todos nuestros servicios”, dice el mensaje en la aplicación.
Incluso señalan que la única opción disponible en la aplicación es la de sacar el dinero.
Respuesta de Nequi tras la caída en la aplicación
La misma entidad financiera ha señalado que se encuentra en una “interrupción parcial sistema”, razón por la que no se puede enviar plata a cuentas Bancolombia o las mismas cuentas de Nequi. De la misma manera, las personas los servicios de recargas y pago por PSE no están habilitados.
PUBLICIDAD
“Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por este motivo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación”, dice el comunicado enviado por la aplicación.
Actualización de Nequi
“Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios”, anunciaron desde Nequi.
