El anuncio de la suspensión de vuelos de Viva Air sin previo aviso generó un caos en dos de los aeropuertos más importantes del país, debido a que cientos de los usuarios de la aerolínea que no pudieron viajar y que quedaron atrapados, empezaron a exigir soluciones.
En el aeropuerto El Dorado de Bogotá, y José María Córdova, de Rionegro, varias decenas de personas durmieron en el piso esperando que les solucionaran su situación. Tras varias horas, muchos se quejaron de las pésimas condiciones en las que los dejaron, pues muchos de ellos no tenían ni para comer.
Wilber Oreyana, un peruano afectado por las cancelaciones, señaló en La Fm que aún no tienen respuesta sobre lo que pasará con sus tiquetes. “No nos dan una respuesta clara de lo que pasa, cómo es que si están en crisis y no van a prestar las rutas de vuelo, siguen recibiendo dinero de tiquetes. Son unos irresponsables”, indicó.
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A través de un comunicado, Viva Air aseguró que “se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato”.
La aerolínea indicó que, “mientras las operaciones estén suspendidas, Viva continuará con las negociaciones con los acreedores”.
Tras agravarse este caos, finalmente la Aerocivil se pronunció y pidió a las demás aerolíneas que, de manera voluntaria, ayuden a los pasajeros que durmieron en los aeropuertos a llegar a sus destinos. También aseguró que velará “especialmente por el respeto de los derechos de los usuarios afectados”.
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