En una columna Héctor Abad Faciolince contó la historia de un vuelo internacional que no pudo abordar un expresidente, pero no reveló el nombre; sin embargo, Félix de Bedout, periodista de La W, dijo que se trató del expresidente Juan Manuel Santos. Air Canadá le respondió a Santos y explicó la situación.
PUBLICIDAD
Puede leer: El misterio del porqué a Juan Manuel Santos no lo dejaron abordar un vuelo de Avianca
La aerolínea le respondió el 14 de junio del 2022 al expresidente Juan Manuel Santos, lamentando la situación y la experiencia vivida. Pero, le explicó los detalles para que tuviera contexto de lo que sucedió.
“Después de la investigación, hemos determinado que nuestro vuelo AC120 desde Vancouver a Toronto el 28 de mayo, 2022, tuvo un retraso de 9 minutos debido a una interrupción de TI en todo el sistema. Ese retraso a su vez provocó que nuestros sistemas lo incluyeran en el siguiente vuelo disponible ya que la conexión no era factible. Para completar ese proceso de cambio de reserva, Air Canadá tuvo que tomar el control de tu tiquete electrónico. Lamentamos sinceramente que no pudiera abordar AV205 y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya generado”, dice la carta.
Además, le dijeron que el equipaje había sido enviado al departamento de Equipajes de la aerolínea.
“Como gesto de buena voluntad, nos gustaría ofrecerle un descuento único del 25% de la tarifa base en su próxima reserva en aircanada.com”, indicó la aerolínea que en ese momento le entregaron el código correspondiente para hacer efectivo el descuento.
¿Qué pasó con Juan Manuel Santos y Avianca?
Este lunes, 22 de agosto, Felix De Bedout dijo que sus fuentes le confirmaron que el protagonista del texto de Héctor Abad, en el que mencionaba a un expresidente al que no habían dejado viajar en un vuelo internacional, fue el expresidente Juan Manuel Santos.
PUBLICIDAD
Lea también: “Apoyo a Petro al 100%”: Juan Manuel Santos
Se especuló sobre las razones de lo que habría generado que Santos no lograra abordar el vuelo; sin embargo, lo cierto es que Air Canadá desde el pasado 14 de junio le había explicado al expresidente la razón por la que se presentó la situación, por la que no pudo abordar en el vuelo de Avianca.
Por su parte, Avianca también aclaró la situación y dijo que: “El expresidente Juan Manuel Santos y su esposa tuvieron un retraso con un vuelo de Air Canadá, el cual afectó la conexión que posteriormente tenían con un vuelo de Avianca. No es cierto que Avianca haya negado el abordaje. Luego del retraso, Air Canadá reacomodó al expresidente Santos y a su esposa, lo que en su sistema bloqueó la posibilidad de que Avianca realizara cambios sobre esa reserva y embarcara a los pasajeros en el vuelo programado”.
Asimismo, aclaró que “aun entendiendo la responsabilidad de Air Canadá en los inconvenientes presentados, Avianca rembolsó la totalidad de tiquetes adicionales comprados por el expresidente”.
