Que le salgan billetes falsos o dañados de cajeros automáticos puede ser una de las preocupaciones de las personas cuando retiran dinero, pues muchas veces piensan que esa ‘platica se perdió', pero no es así. Conozca qué debe hacer si pasa por esta situación.
Su entidad financiera o banco deberá responderle si recibe una cantidad de dinero falsa o en mal estado del cajero automático.
De acuerdo con Asobancaria y Superfinanciera, lo primero que debe hacer es acercarse a una sucursal o alguna oficina de su banco para reclamar.
En la entidad deberá diligenciar un formato con los datos del cajero en el que realizó el retiro, la denominación y la serie de los billetes, además, deberá adjuntar el comprobante del retiro.
El banco va a proceder a verificar el estado de los billetes y le abonará a su cuenta el valor correspondientes.
Cabe resaltar que dependiendo al entidad financiera, hay tiempo límite y diferentes trámites para reclamar el dinero que esté falso o en muy mal estado.
