Varios puntos de Bogotá ha experimentado problemas con el servicio de ETB, que incluyen caídas frecuentes y velocidades de internet reducidas. Estos inconvenientes están siendo ampliamente compartidos en redes sociales, especialmente en la plataforma X, donde los usuarios de diferentes sectores, como Teusaquillo y Suba, han señalado la falta de estabilidad en sus conexiones. La situación ha provocado una creciente preocupación entre los ciudadanos, quienes han notado que las fallas no se limitan a áreas específicas, sino que parecen abarcar toda la ciudad.
Las alertas sobre la intermitencia del servicio han aumentado de manera considerable, de acuerdo con los reportes de Down Detector, una herramienta en línea que monitorea el estado de las conexiones de diversas plataformas y proveedores. ETB ha sido mencionada y etiquetada repetidamente en diversas publicaciones en redes sociales, lo que refleja la magnitud del descontento entre los usuarios afectados.
Esta serie de problemas de conectividad coincide con un anuncio previo de ETB sobre trabajos de mantenimiento en su infraestructura. La empresa había comunicado que realizaría tareas de mantenimiento en sus redes desde el 5 de septiembre hasta el 10 del mismo mes, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio. El aviso indicaba que durante este periodo, los usuarios podrían experimentar algunas intermitencias, pero la magnitud y la extensión de los problemas actuales parecen haber excedido las expectativas iniciales de la compañía.
El presidente de ETB, Alex Blanco, había resaltado la semana pasada en una entrevista en La República que aproximadamente el 90% de sus clientes están conectados a través de fibra óptica, lo que representa unos 2,2 millones de hogares, es decir, más del 80% de la población de Bogotá. Blanco también destacó que ETB no solo atiende el sector residencial en la capital, sino que su servicio corporativo se extiende por todo el país, incluyendo clientes de empresas y del gobierno.
A pesar de estos avances en infraestructura, el impacto de las fallas actuales ha generado incertidumbre entre los usuarios y ha puesto en duda la efectividad de las mejoras anunciadas. Los residentes afectados esperan una pronta resolución de los problemas y una comunicación más clara por parte de ETB respecto a la duración y el alcance de las intervenciones en su red.
