Ignacio Giraldo (CEO de RappiPay), fue uno de los panelistas invitados al más reciente Fintech Latam realizado en Barranquilla, allí habló con PUBLIMETRO Colombia sobre los avances significativos que ha tenido este neobanco en Colombia que está disponible para sus usuarios como una opción accesible a la democratización y diversificada de la banca a todos los ciudadanos.
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Entrevistador: Quisiera empezar hablando sobre la agenda apretada que tienen en Barranquilla. ¿Cuál es la expectativa por la participación de RappiPay en este evento Fintech Latam, en su segunda versión en Barranquilla, y cómo impacta a sectores como neobancos, billeteras electrónicas y redes de pago?
Ignacio Giraldo (CEO de RappiPay): Primero que todo, gracias por la invitación y un saludo a toda la audiencia de PUBLIMETRO. Lo que está ocurriendo es que la industria financiera en Colombia necesita una transformación radical. No podemos ignorar que industrias como el retail, el turismo y el transporte están avanzando, pero el sector financiero sigue dominado por los actores tradicionales. Sin embargo, ya estamos viendo una evolución en Colombia. Los neobancos han crecido significativamente, con un aumento de 20 veces en los balances de captación en los últimos 12 meses. Esto está forzando un cambio, y este foro es un espacio clave para acelerar esa transformación de manera colaborativa.
Entrevistador: Ignacio, una de las preguntas más importantes para los lectores de Publimetro es sobre las tasas de interés. ¿Cómo maneja RappiPay este tema y qué pueden esperar los usuarios?
Ignacio Giraldo (CEO de RappiPay): Bueno, cuando hablamos de tasas de interés, es importante entender el contexto de la bancarización en Colombia. Muchas veces se habla de inclusión financiera a través de billeteras digitales y cuentas de ahorro tradicionales que, en realidad, no son ni para ahorrar ni para transaccionar, porque te cobran por las transacciones y ofrecen una tasa de interés muy baja.
Nosotros, en RappiPay, tenemos una visión diferente. Queremos crear un ecosistema tecnológico muy eficiente que entregue verdadero valor a los usuarios. Actualmente, ofrecemos una cuenta para personas naturales que remunera al 14% efectiva anual, una de las más bajas en el mercado. Además, si la cuenta está exenta del 4 por 1.000, el beneficio es aún mayor. Nuestra meta es que, cuanto más profunda sea la relación del usuario con RappiPay, más valor se genere.
Entrevistador: Entonces, ¿las tasas de RappiPay son las más bajas en el mercado actualmente?
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Ignacio Giraldo: Así es, en este momento tenemos la tasa más baja del mercado. Pero más allá de eso, lo importante es que los colombianos entiendan que deben buscar cuentas que realmente les generen beneficios. No queremos cuentas con comisiones injustificadas. Para nosotros, el objetivo es que la tecnología no solo genere eficiencia operativa, sino que también impulse la rentabilidad y el crecimiento de los ahorros de nuestros clientes.
Entrevistador: En términos de plataforma tecnológica, ¿cómo garantizan estabilidad?
Ignacio Giraldo: Nuestra plataforma es muy robusta porque fuimos constituidos como una compañía 100% digital. Esto nos permite mantener índices de confiabilidad muy altos, asegurando que la plataforma esté disponible en todo momento.
Entrevistador: ¿Qué mensaje les darías a las amas de casa que usan Rappi y no conocen aún sobre RappiPay?
Ignacio Giraldo: Mi mensaje para ellas es que estamos viviendo una revolución en el sistema financiero. Ahora es el momento de explorar nuevas ofertas que son seguras, confiables y que están vigiladas por las autoridades. Es como ver los Olímpicos o un Mundial con solo cuatro equipos compitiendo; la competencia no sería tan emocionante. Ahora tenemos muchas más opciones en el mercado, y el gran beneficiado será el cliente. Mi consejo es que revisen todas las ofertas de valor disponibles y tomen la mejor decisión para sus finanzas.
Entrevistador: Además de las tasas de interés, ¿qué otras ofertas de valor tiene RappiPay para los usuarios?
Ignacio Giraldo: En RappiPay, ofrecemos productos que están alineados con todo el ecosistema de Rappi. Por ejemplo, con nuestra tarjeta de crédito, los usuarios pueden obtener un 5% de cashback en sus consumos dentro de Rappi, y si son usuarios de RappiPrime, los beneficios son aún mayores. También ofrecemos Rappi Travel, una plataforma de viajes que tiene ofertas muy competitivas. Y para las personas que tienen negocios, a través de Rappi ofrecemos una plataforma de ecommerce integrada con nuestras soluciones financieras, lo que crea una sinergia perfecta para cualquier empresario.
Entrevistador: Finalmente, ¿qué más puedes destacar de los productos financieros de RappiPay?
Ignacio Giraldo: Además de las cuentas remuneradas, ofrecemos una tarjeta de débito que los usuarios pueden utilizar en plataformas digitales con un código de seguridad dinámico, lo que aumenta la seguridad. Nuestra tarjeta de crédito, en alianza con Davivienda, puede ser utilizada en Apple Pay y Google Pay. Todo esto forma parte de nuestra plataforma financiera que busca entregar valor real a nuestros usuarios en su día a día, con la máxima seguridad y facilidad.
Entrevistador: Es interesante esa apuesta de RappiPay por transformarse en un neobanco. ¿Cómo ha sido el proceso y cómo pueden los usuarios conocer más sobre sus servicios?
Ignacio Giraldo: Vamos muy bien, y hay tres aspectos que me gustaría destacar. Primero, más allá de ser un neobanco, somos una compañía de tecnología. Esta base tecnológica nos permite ser más eficientes y ofrecer un valor agregado a nuestros clientes. Por ejemplo, estamos cambiando la experiencia del cliente, ofreciendo productos que facilitan el ahorro con tasas de interés más altas de lo que solía ser común en Colombia.
Segundo, estamos regulados por la Superintendencia Financiera, lo que brinda confianza a los usuarios. Competimos bajo las mismas reglas que los bancos tradicionales, cumpliendo con todos los requerimientos de capital y seguridad.
El tercer punto es nuestro crecimiento. En este momento, tenemos más de 400,000 clientes y seguimos avanzando en varias verticales, como tarjetas de crédito, cuentas de captación y ahora cuentas empresariales para personas jurídicas.
Entrevistador: ¿Cómo describirías la experiencia de usuario en RappiPay?
Ignacio Giraldo: Nuestra plataforma es completamente digital y fácil de usar. Los usuarios pueden resolver sus problemas a través de un chat, sin tener que llamar a un centro de atención. Además, eliminamos costos obsoletos, como cuotas de manejo y comisiones por transferencias interbancarias. Queremos que nuestros usuarios puedan gestionar sus finanzas de manera eficiente y sin complicaciones.
Entrevistador: Suena muy prometedor. Mañana, después de la apertura con Gabriel, tuviste un panel sobre la “maldición del efectivo”. ¿Qué puedes contarnos sobre esto?
Ignacio Giraldo: Sí, participamos en un panel titulado “La maldición del efectivo”. En Colombia, más del 70% de las operaciones se realizan en efectivo. Estamos rezagados, no solo frente a países desarrollados como Singapur, sino incluso respecto a vecinos como Brasil, que redujo su uso de efectivo del 74% al 21% en los últimos años. En este panel, hablamos sobre cómo podemos evolucionar como industria y generar competencia genuina. Debemos garantizar una cancha de juego equitativa, como en el fútbol, donde sean 11 contra 11. Hay temas regulatorios y de experiencia de usuario que deben abordarse, como que la información financiera sea propiedad de los clientes. Fue una conversación muy importante para exigir que el sistema financiero colombiano ofrezca opciones reales y accesibles para todos los ciudadanos.
Entrevistador: Muy interesante. Mencionaste que muchas regiones en Colombia tienen acceso limitado a los servicios bancarios. ¿Qué desafíos enfrentan y cómo pueden solucionarse?
Ignacio Giraldo: Es un gran desafío. En más de 100 municipios de Colombia, solo existe un corresponsal bancario que trabaja exclusivamente con una sola entidad financiera. Esto genera una falta de interoperabilidad y limita las opciones de los colombianos para elegir con qué entidad quieren trabajar. Si queremos reducir el uso del efectivo y fomentar la competencia, necesitamos hacer grandes avances en los reglamentos financieros. Los próximos meses serán claves para definir nuevas regulaciones que impulsen este cambio.
Entrevistador: En términos de crecimiento, ¿cómo han sentido el comportamiento de la Costa Caribe respecto a los productos de RappiPay?
Ignacio Giraldo: La Costa Caribe ha sido un mercado maravilloso para nosotros. Aproximadamente el 10% de nuestros usuarios residen en esta región. Estamos creciendo fuertemente en cuentas de captación y nos emociona mucho nuestra presencia aquí. De hecho, cuando observamos las principales ciudades de Colombia —Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla—, la Costa Caribe ha tomado un rol protagónico en nuestro desarrollo. Hemos tenido conversaciones con la Cámara de Comercio, y nuestros planes para profundizar nuestra presencia en la región son muy sólidos.
Entrevistador: Finalmente, Ignacio, ¿algo más que quieras agregar?
Ignacio Giraldo: Solo me gustaría destacar que estamos viviendo una revolución en el sistema financiero. El crecimiento de los neobancos ha sido exponencial y es el momento de que los colombianos exijan una oferta de valor que realmente impacte sus vidas. Por ejemplo, nosotros ofrecemos una de las tasas de interés más competitivas del mercado. Esto es muy importante, porque queremos que todos puedan acceder a productos financieros que se adapten a sus necesidades.
Otros productos de RappiPay
RappiPay ha lanzado un nuevo producto orientado a facilitar la vida de los empresarios, según destacó Juan Sebastián Pardi, Head de Nuevos Negocios de la compañía, en una reciente entrevista. Este lanzamiento marca un hito en la oferta de soluciones digitales para el sector empresarial, alineándose con el objetivo de RappiPay de ofrecer una experiencia completamente digital, rápida y eficiente.
Pardi explicó que, con este nuevo producto, los empresarios pueden abrir una cuenta de manera ágil y sencilla, evitando el tedioso proceso de desplazarse a una sucursal física o enfrentarse a trámites prolongados, como sucede en los bancos tradicionales. “Hemos creado una experiencia de usuario muy intuitiva, con un proceso de registro rápido y sencillo”, señaló. El producto busca simplificar la vida de los empresarios, ofreciendo la posibilidad de abrir cuentas en minutos, sin complicaciones.
Uno de los principales atributos de esta nueva herramienta es la capacidad de transaccionalidad a través de un portal empresarial, que permite realizar pagos manuales y múltiples. Además, facilita la carga de archivos planos para la dispersión de fondos a varias cuentas simultáneamente. Según Pardi, este portal incluye “todas las funcionalidades básicas que se requieren para operar una empresa de manera eficiente”, lo que lo convierte en una solución valiosa para empresas de diferentes sectores.
Este lanzamiento es solo el comienzo de una serie de productos que RappiPay está desarrollando para el segmento empresarial. La compañía tiene en la mira ofrecer soluciones de financiación de capital de trabajo, así como productos de factoring y otros servicios financieros que serán esenciales para el crecimiento de las empresas. “Este lanzamiento es un hito muy importante para nosotros, y estamos muy contentos con el resultado”, agregó Pardi, destacando el esfuerzo colectivo de los equipos de desarrollo, tecnología y producto.
Con este nuevo producto, RappiPay reafirma su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y prácticas para el sector empresarial, con la promesa de continuar expandiendo su oferta en el futuro. “Este es solo el comienzo”, concluyó Pardi, anticipando un futuro lleno de novedades para el ecosistema empresarial.
Eduardo San Miguel, gerente Legal de RappiPay, ofrece una visión sobre la transformación en la industria financiera
En una reciente entrevista, Eduardo San Miguel, gerente Legal de RappiPay, compartió la perspectiva de la empresa sobre la transformación que está ocurriendo en la industria financiera. San Miguel, quien lidera el departamento legal de la compañía, destacó dos grandes objetivos en este proceso de cambio.
Según San Miguel, RappiPay no se limita a ser un observador pasivo de los cambios en el sector financiero. Por el contrario, la empresa se esfuerza por estar activamente involucrada en las discusiones y iniciativas que buscan transformar la relación entre los clientes y las entidades financieras tradicionales. “Queremos estar presentes en las discusiones clave y ser parte activa de las iniciativas que realmente generan valor”, señaló San Miguel.
En este contexto, RappiPay juega un papel crucial al impulsar las discusiones sobre temas clave como las finanzas abiertas, pagos inmediatos y portabilidad de cuentas. Estas iniciativas buscan devolver el poder a los usuarios y hacer que tengan un mayor control sobre sus finanzas. Como parte de su estrategia, Ignacio Giraldo, CEO de RappiPay, será uno de los oradores principales en el evento Colombia Fintech. Este evento forma parte de los esfuerzos de la empresa para estar a la vanguardia de las iniciativas que buscan empoderar a los clientes.
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San Miguel también subrayó el compromiso de RappiPay con sus clientes. La empresa se dedica a encontrar maneras de que los usuarios comprendan su capacidad para cambiar la dinámica de la relación con las entidades financieras. “Queremos que aquellos que aún no conocen nuestros productos también entiendan que pueden estar en control y tener el poder de decisión en esta nueva era financiera”, concluyó San Miguel.
Con esta visión, RappiPay continúa consolidando su papel como un actor clave en la transformación de la industria financiera, enfocándose en la innovación y el empoderamiento del cliente.
